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IT-Mit­ar­bei­ter/-in im Se­cond-Le­vel-Sup­port mit Schwer­punkt LAN-Ar­beitsplät­ze

Arbeitgeber: Deutsche Bundesbank

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld
IT und Telekommunikation
Ort
Frankfurt am Main
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Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit
Anstellungsdauer
Unbefristet
Bewerbungsfrist
15.07.2017
Laufbahn / Entgeltgruppe
Gehobener Dienst
Kontakt
Fleur Liesegang
Telefon:  06995668749
Mailkontakt

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Tätigkeitsprofil:

Sie betreuen und beraten Anwender/-innen rund um die Produkte und Möglichkeiten der LAN-Arbeitsplätze und des Druckerumfeldes. Darüber hinaus bearbeiten Sie nach eingehender Prüfung und Bewertung die Serviceaufträge und geben Auskunft zu verschiedenen Fragen von Anwender/-innen rund um den IT-Arbeitsplatz. Im Rahmen des Incidentmanagements erkennen Sie die Notwendigkeit von Eskalation und sorgen in Zusammenarbeit mit internen und externen Supportstellen für einen koordinierten Ablauf der Störungsbehebung. In bereichsübergreifenden IT-Projekten vertreten Sie Ihr Arbeitsgebiet.

Anforderungsprofil:

  • Akkreditierter Bachelor-Abschluss oder FH-Diplom der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. gleichwertiger Bildungsabschluss oder vergleichbare Kenntnisse aus einer langjährigen Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse zu Produkten des IT-Arbeitsplatzumfeldes inkl. der zugehörigen Peripherie
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich des Netzwerkdrucks
  • Erfahrungen im Bereich des zentralen Drucks sind wünschenswert
  • Gute Kenntnisse über ITIL
  • Gute Kenntnisse im Client/Server-Umfeld unter anderem Profilmanagement, Rechtevergabe und Softwareverteilung
  • Teamfähigkeit, Überzeugungs- und Verhandlungsgeschick, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Eigenständigkeit, Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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